Chargé-e de support logiciel
📑 CDI / 📍 Saint-Paul-Trois-Châteaux (26) / 🎓 Diplôme : – / 💼 Expérience : –
L’entreprise :
INGERIS CONSULTING vous propose de participer au développement de son logiciel sur le marché de la radioprotection.
Vous souhaitez participer au développement d’un Groupe familial dynamique et engagé ? Rejoignez nos talents !
Profil :
✅ Vous avez une connaissance de Windows et des outils de bureautique.
✅ Vous aimez communiquer, identifier et formaliser les besoins.
✅ Vous prenez en compte les observations et questions des utilisateurs.
✅ Vous savez conduire un entretien d’assistance par téléphone, travailler en équipe, respecter les procédures et gérer les situations d’urgence.
✅ Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, pédagogue et avez un bon esprit d’analyse.
✅ Vous savez gérer la confidentialité des informations et des données.
✅ La connaissance du vocabulaire de la radioprotection serait un plus.
Missions :
Vous êtes le partenaire privilégié de nos clients, votre projet consiste à conseiller et accompagner vos clients avec la réalisation des tâches suivantes :
✅ Répondre aux demandes des clients concernant l’utilisation du logiciel.
✅ Support email et support téléphonique pendant les heures ouvrées de la Société.
✅ Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes.
✅ Assurer l’accompagnement et la formation des utilisateurs.
✅ Réaliser des démonstrations du logiciel et participer à des salons pour promouvoir le logiciel.
✅ Proposer et participer aux projets d’évolution du logiciel, rôle d’interface entre développeurs et utilisateurs.
✅ Proposer et participer aux projets d’amélioration de la satisfaction des utilisateurs.
✅ Réaliser le suivi opérationnel d’un portefeuille de clients déployés et identifier des pistes de développement commercial.
✅ Rendre compte de l’avancement des travaux.
✅ Des déplacements réguliers sur sites clients sont à prévoir (entre 1 et 2 déplacements de 2 jours par mois en moyenne).
En résumé :
📑 Contrat : CDI
⏰ Durée : 37 heures hebdomadaire
📍 Lieu : Saint-Paul-Trois-Châteaux (26)
💻 Télétravail : oui
💰 Salaire : selon profil
📆 Prise de poste : dès que possible
⚙ Expérience : –
💼 Métier : Chargé(e) de support logiciel
🎓 Statut : selon profil
🎁 Avantages : salle de sport en accès libre, flex office, modulation horaire, 6 semaines de congés payés
rh@groupedesegur.com
